Actualmente la tecnología atraviesa todos los campos y está cambiando el modo de trabajar de los sectores tradicionales. Por ello, la transformación digital se trata del uso y la implementación de nuevas herramientas y procesos digitales con el fin de mejorar la eficiencia, el valor para los clientes y descubrir oportunidades en los negocios. A lo largo de este artículo descubriremos las principales características de las Insurtech vs. Fintech.
¿Qué es el mundo tech?
Para atender las nuevas necesidades de los clientes incorporando la tecnología surge un nuevo término para nombrar y categorizar este nuevo concepto. En los nuevos sectores donde se ha ido implementando han agregado el sufijo “tech” uniéndose a un prefijo que nombra el sector al que nos dirigimos: Insurtech, Fintech, Legaltech, Regtech, Proptech, Healthtech…Cada sector necesita alcanzar su propia transformación digital y por ello, han adaptado su forma de operar, esto es debido que para crecer y ser competitivos era imprescindible e inevitable una transformación digital.
¿Qué es una Insurtech?
El término Insurtech es la combinación de dos palabras en inglés: insurance, que significa seguros, y technology, tecnología. Esta corriente ha nacido con el objetivo de adaptar las compañías de seguros tradicionales a los avances tecnológicos con los que contamos en la actualidad. Ofrecen productos mucho más personalizados para dar respuesta a nuevas demandas de los consumidores.
Las insurtechs están cambiando el modelo de negocio de las aseguradoras, mejorando la experiencia del cliente, tanto en los productos como en el servicio. Implementan tecnologías emergentes como IA, IoT y blockchain, para aumentar la eficiencia y mejorar la cobertura de sus servicios.
Se esfuerzan por ofrecer seguros pensados para cada usuario haciendo al sector más atractivo al mercado debido a que se interesan por conocer y mejorar la experiencia del cliente. En este proceso la colaboración entre aseguradoras y partners ha sido crucial para su evolución.
Beneficios de las empresas Insurtech
Como se puede observar, las Insurtech están revolucionando las compañías de seguros tradicionales mediante los avances tecnológicos. Contar con estas innovaciones proporciona beneficios como:
- Reducen los costes operativos y aumentan los beneficios: aplicando la IA evalúan numerosos datos de los clientes para crear un perfil de riesgo y tarificar con una mayor exactitud.
- Protegen los datos de los clientes: el Blockchain ha sido clave para aportar el elemento de seguridad necesario frente a posibles ciberamenazas.
- Reducen la tasa de fraude y previenen riesgos: analizan los datos históricos de cada cliente, evaluando su perfil y resaltar si se trata de un perfil fraudulento.
- Agilidad en el proceso de reclamos: implementan la IA y la automatización para analizar y gestionar reclamos con mayor rapidez y precisión.
- Servicios personalizados: los clientes tienen la opción de contratar coberturas únicas de forma online con las características que necesiten, durante el periodo de tiempo que estimen.
¿Qué es una Fintech?
Fintech es un término compuesto que viene del inglés y que une las palabras finanzas y tecnología, por lo tanto, hace referencia a todas las empresas de servicios financieros que aplican las últimas novedades tecnológicas. Se esfuerzan por optimizar los procesos de transacción, eliminando pasos potencialmente innecesarios para todas las partes involucradas.
Las empresas confían en fintechs para desempeñar de forma más rápida y eficiente el procesamiento de pagos, las transacciones de comercio electrónico y la contabilidad. Y los bancos usan fintechs, por ejemplo, para procesos de back-end, apps para verificar saldos, recibir consejos de inversión o acceder a numerosos servicios bancarios online.
Este término engloba una gran cantidad de soluciones como la banca móvil, que da la capacidad a los inversores de investigar, elegir acciones y ver el rendimiento de su cartera a tiempo real. Por lo tanto, las fintechs otorgan poder a los consumidores para encargarse de sus vidas financieras, mejorando su educación financiera.
Beneficios de las Fintech
Como se puede observar, las Fintech están revolucionando la forma de ejecutar más rápida y eficiente el procesamiento de pagos, las transacciones de comercio electrónico y la contabilidad. Contar con estas innovaciones proporciona beneficios como:
- Productos personalizados: la tecnología permite recopilar e interpretar información de los clientes para ofrecer servicios más individualizados.
- Pagos a través de plataformas digitales: con la transformación digital y los nuevos hábitos de consumo crece el uso de pagos digitales.
- Mayor accesibilidad: lo que aumentaría la facilidad para hacer trámites como solicitar préstamos o abrir una cuenta.
- Transparencia: implementando la tecnología garantiza la veracidad de las operaciones y la seguridad desde cualquier dispositivo
- Costes reducidos: la mayoría de Fintech se abstienen de cobrar tarifas adicionales, como de modificación, cancelación y otros cargos a diferencia de la banca tradicional.
Conclusiones de Insurtech vs. Fintech
Desde luego que las compañías tradicionales tanto en el sector bancario como asegurador no tienen la obligación de incorporar todas las nuevas tecnologías que se están implementando en esta nueva innovación digital. Pero de no abrirse a esta nueva etapa, correrán el riesgo de ser absorbidos por el impulso de las “tech”, debido a que cuentan con mayor capacidad para entender y responder a los clientes.
La colaboración entre instituciones tradicionales e insurtechs y fintechs no es solo una estrategia opcional, se trata del futuro para los bancos y las aseguradoras si quieren seguir siendo competitivas y sobrevivir a los nuevos cambios que demanda el mercado.
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