Las insurtechs son innovaciones impulsadas por la tecnología que crean valor en el sector asegurador aportando soluciones basadas en datos y orientadas al cliente en un entorno digital. Estas compañías han promovido la modernización del sector asegurador gracias a sus cinco capacidades impulsoras, que han dado lugar a innovaciones Insurtech que han transformado el sector de los seguros. En este artículo diseccionamos estas 15 innovaciones Insurtech.
Matriz de innovaciones Insurtech
La siguiente matriz Insurtech clasifica las innovaciones por el tipo de innovación (Producto o Proceso), así como por el origen de la innovación (Empresa o Mercado). También, presenta las innovaciones reflejando las cinco capacidades impulsoras de las insurtechs:
Como se puede observar en la matriz Insurtech, cada innovación representa un bloque general según su tipo y origen de innovación, donde la simultaneidad de ocurrencia de las innovaciones y sus conexiones entre sí, ha permitido y acelerado el cambio en el sector asegurador.
15 Innovaciones de las insurtechs en el sector asegurador
Las innovaciones pueden manifestarse individualmente, como innovaciones incrementales, o en combinación con otras dando lugar a innovaciones disruptivas.
Desde un enfoque general, la combinación de las propias innovaciones para transformar el sector de los seguros podría resumirse en la capacidad de establecer una conectividad remota en tiempo real. Ésta es esencial para mejorar continuamente las decisiones basadas en datos, utilizando la tecnología para mantener conversaciones digitales y proporcionar asesoramiento virtual a los consumidores.
Esto también favorece la formulación automatizada de una nueva oferta de seguros adaptada a las necesidades de los consumidores, lo que facilita una mayor penetración de la distribución digital de seguros.
A continuación, analizamos las 15 innovaciones Insurtech gracias a sus capacidades para empujar cambios en la industria aseguradora:
Innovaciones por la implementación de capacidades digitales
La implementación de capacidades digitales se plasma principalmente en el desarrollo de módulos configurables (SSP Limited) mediante plataformas y soluciones nativas en la nube (Shift Technology), aportando eficiencia a través de la automatización de las transacciones en tiempo real. Como resultado, la innovación permite agilizar los flujos y procesos operativos de las empresas (Adjoint) a lo largo de toda la cadena de valor.
Innovaciones por el desarrollo de soluciones basadas en datos
Las soluciones impulsadas por los datos habilitan a las empresas con herramientas analíticas a través de la modelización de datos en tiempo real, lo que les permite maximizar el valor de estos datos (Groundspeed), calculando las primas de seguros con precisión (Planck). Como resultado, la innovación también mejora sustancialmente los resultados de la evaluación y predicción de riesgos en las diferentes áreas de la cadena de valor.
Innovaciones por servicios integrados y la experiencia del cliente
Los servicios integrados y la experiencia del cliente desbloquean nuevas posibilidades de servicio integrándolas en la cadena de valor (Aventus). También se ha identificado que la innovación permite la automatización del asesoramiento virtual en la atención al cliente (ServisBOT), así como la comunicación interactiva con los consumidores, lo que mejora la retención de clientes (Insuritas).
Innovaciones por el desarrollo de la oferta digital de seguros
La creación y desarrollo de la oferta aseguradora digital permite personalizar la oferta aseguradora (ManageMy). Esta adaptación puede hacerse en función de la tipología de la demanda del mercado en tiempo real, configurando y dinamizando la gama de productos aseguradores en función de las necesidades específicas de los clientes (Blink Parametric), en los diferentes puntos de contacto de la cadena de valor. Además, la innovación permite acceder a nuevos riesgos mediante la creación de nuevos productos de seguros (Axiom).
Innovaciones por la distribución digital de seguros
La distribución digital de seguros, proporciona a los consumidores (Anorak) el acceso a una amplia gama de productos de seguros en tiempo real (Tecnología Cheche) y permite a los clientes cubrir sus riesgos de forma totalmente digital. Como resultado, la innovación favorece un impulso sustancial en las ventas de pólizas de seguros (Atidot), así como la optimización de los resultados de conversión en las campañas de marketing.
Conclusión
El potencial de estas 15 innovaciones insurtech para transformar el sector de los seguros ha surgido de la combinación de las propias innovaciones. Por lo tanto, la simultaneidad de ocurrencia de las innovaciones y sus conexiones entre sí ha dado lugar a la transformación del sector asegurador, aplicando la innovación tecnológica en todas las áreas que componen la cadena de valor.
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