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Alonso Moreno (Minalea): «La tecnología ayudará a mejorar la relación con los clientes»

Hablamos de los retos actuales que enfrenta el sector seguros, la situación del ecosistema Insurtech en España y qué diferencia a Minalea de otras compañías con Alonso Moreno de Barreda Rovira, director comercial de Minalea.

Entrevista con Alonso Moreno de Minalea

¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrenta el sector asegurador?

Desde Minalea creemos que el sector asegurador enfrenta un momento de mucha importancia. A día de hoy, se encuentra en plena revolución. Todos los actores han comprendido la necesidad de invertir en tecnología y avanzar hacia la simplicidad de procesos, tanto como hacia la búsqueda de herramientas que potencien los resultados económicos de los mismos y mejoren la experiencia a sus clientes.

Minalea aporta su granito de arena mejorando el asesoramiento de los vendedores de seguros en el proceso de venta y retención de clientes. Ayudamos a vender con mayor calidad, claridad y objetividad de asesoramiento al cliente final.

En definitiva, a potenciar su propuesta de valor mediante la aplicación de soluciones inteligentes con las que avanzar hacia el «vendedor aumentado».

¿Cuál es tu opinión sobre el ecosistema Insurtech en España?

Hoy el sector tecnológico de seguros es pujante. El III Mapa Insurtech de Santalucía Impulsa muestra que el tejido está vivo con más de 320 empresas. Y, aunque España ocupa el 14º puesto en relación a la inversión en el mundo de las insurtechs, entre 2021 y 2022 se han cerrado más de 15 rondas de inversión, superando los 30 millones de euros.

Con ello, nuestra industria está cambiando la forma de relacionarse con sus clientes. Y es que el asegurado demanda servicios, atención y no es ya tan fiel. El modelo físico (agencia o bróker) no ha muerto y sigue despertando el interés de los clientes. Pero hay tecnologías para estos actores físicos tradicionales, que les ayudan a potenciar su acción y ofrecer un servicio diferenciador centrado en el valor de producto, por encima de valores tradicionales como el de marca. Minalea es un claro ejemplo de ello.

¿Cuáles son las principales fortalezas de Minalea?

Creemos que la relación de los clientes con las aseguradoras aún no es óptima y pensamos que la tecnología ayudará a mejorarla. Especialmente en el campo de la transparencia y la comprensión de los contenidos, de los productos y las ofertas. El vendedor de seguros encuentra herramientas para hacer llegar ágil y claramente los precios al cliente. Pero si aún no conoce a Minalea, le será difícil asesorar con claridad al cliente y, a veces, descifrar de la jerga aseguradora para comparar las pólizas que le ofrece.

Nuestro objetivo es crear transparencia en los seguros, dar a los clientes la posibilidad de entender mejor aquellos que compran y que no caigan en las trampas habituales de productos a bajo precio o paguen de más por productos malos. Los seguros no pueden reducirse únicamente a un precio, sino que su contenido y calidad deben tener su justa importancia.

También pretendemos dar herramientas potentes a las redes de distribución de seguros para que puedan crear valor y justificar su posición como expertos en seguros ante sus clientes.

¿Cuáles han sido los principales retos a los que os habéis enfrentado?

Comparar precios es fácil, pero entender las diferencias de las coberturas es casi imposible para los particulares y también para muchos profesionales de los seguros. Siguen siendo complejos y opacos. Como consecuencia, la transparencia en las coberturas de seguros es difícil de conquistar.

Las soluciones tecnológicas de Minalea, mediante sus algoritmos dinámicos y ponderación de garantías, aporta la transparencia necesaria al seguro. Es una tecnología que ha costado años desarrollar, pero que ya es una realidad. Minalea viene a cambiar el paradigma en la venta de seguros a través de redes de distribución, aportando esa transparencia y devolviendo el foco, que hoy está en el precio, hacia la calidad del producto.

¿Qué os hace diferentes respecto a la competencia?

Minalea es hoy una empresa europea con presencia en España, Portugal, Francia, Bélgica e Italia, que ofrece una tecnología consolidada y única en el mercado, pensando de manera global, pero adaptada a las necesidades técnicas de cada mercado.

Como vengo comentando en esta conversación, la transparencia sobre el contrato de seguro es nuestro principal objetivo y nuestra mayor diferenciación.

Pero no sólo eso, sino que somos ágiles tecnológicamente, nos centramos en nuestros clientes y siempre tenemos una solución para ayudarles. Yo personalmente no he trabajado en una empresa con mayor capacidad de respuesta IT.

Nuestros clientes vienen a Minalea por nuestras soluciones, se quedan por nuestro servicio y descubren que nuestro valor va más allá; que también les ayudamos a mejorar su cumplimiento normativo, a formar a sus redes comerciales y a que éstas atiendan con mayor calidad a su vez a su cliente final.


Sobre Minalea

Minalea es una compañía especializada en desarrollar soluciones de inteligencia artificial y analítica de datos, que utiliza sus conocimientos para mejorar la propuesta de valor de sus clientes. Esta insurtech proporciona herramientas de atención al cliente para redes físicas de distribución de seguros, centros de llamadas y sitios web. Combina una experiencia única y soluciones técnicas digitales.

Forma parte del grupo Kereis, el principal corredor europeo especializado en seguros personales y cuenta con 25 años de experiencia. Operan en Bélgica, Portugal, Francia, Italia y España.

Acerca de Alonso Moreno de Barreda Rovira, director comercial de Minalea

Es Especialista en ventas B2B de software SaaS y broker de seguros, con más de 20 años de experiencia. Ha trabajado en LATAM en el desarrollo de negocios internacionales de tecnologías, en compañías del sector seguros como Aon.

Además, es PDA de Dir. Comercial y venta consultiva por el Instituto de Empresa y tiene el grado de mediación de seguros B.

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